Comprendre ce qui transforme un client en ambassadeur de votre concession (ou pire, en détracteur qui dissuade les autres de faire affaire avec vous) est essentiel pour assurer votre succès à long...
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Vos clients sont prêts à parler de leur expérience d’achat sur les médias sociaux, mais la plupart ne le font pas. Pourquoi? C’est simple : personne ne leur a demandé!
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Dans la première partie, nous avons évoqué la menace croissante que représente la fraude au NIV et l’importance de sensibiliser les clients à ce problème. Voyons maintenant les solutions concrètes...
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Vos clients sont en train de réécrire les règles de l’achat de voiture. En effet, notre étude la plus récente a révélé que 17 % des consommateurs canadiens qui ont acheté un véhicule d’occasion...
Notre plus récente étude révèle qu’au Canada, près des deux tiers (64 %) des acheteurs de véhicules d’occasion effectuent une présélection de véhicules avant de prendre leur décision. Ces acheteurs...
La confiance est le fondement sur lequel repose toute relation client-fournisseur fructueuse. Pourtant, les données de notre dernier sondage révèlent que la confiance des consommateurs envers les...