Ce qu’il faut savoir
L’âge moyen des véhicules en circulation au Canada est de 10,7 ans, et il ne cesse d’augmenter. Cela se traduit par une hausse de la demande pour les réparations et l’entretien...
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Même vos clients les plus fidèles ne sont pas toujours des visiteurs assidus. Près d’un tiers (32 %) des propriétaires de véhicules font entretenir le leur chaque sept à neuf mois seulement, parfois...
Comprendre ce qui transforme un client en ambassadeur de votre concession (ou pire, en détracteur qui dissuade les autres de faire affaire avec vous) est essentiel pour assurer votre succès à long...
Vos clients sont prêts à parler de leur expérience d’achat sur les médias sociaux, mais la plupart ne le font pas. Pourquoi? C’est simple : personne ne leur a demandé!
Selon notre récente enquête...
Dans la première partie, nous avons évoqué la menace croissante que représente la fraude au NIV et l’importance de sensibiliser les clients à ce problème. Voyons maintenant les solutions concrètes...
Le marché automobile canadien fait face à un problème grandissant : celui des véhicules volés qui circulent sous de fausses identités. À l’heure actuelle, on estime que plus de 372 000 véhicules dont...
Vos clients sont en train de réécrire les règles de l’achat de voiture. En effet, notre étude la plus récente a révélé que 17 % des consommateurs canadiens qui ont acheté un véhicule d’occasion...