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Trois occasions d’innovation pour 2020

Alors que nous démarrons l’année 2020, de nombreuses opportunités s’offrent à nous en ce qui concerne l’avenir de l’expérience client, notamment la vente de véhicules entièrement en ligne, la fin des négociations et même la possibilité de laisser les clients choisir leur représentant commercial....

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Les acheteurs de voitures usagées veulent revenir dans votre concession.  Nous avons constaté que tout de suite après l'achat d'une voiture, 64% disent qu'ils prévoient retourner chez le même...

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La fidélité à la marque est bénéfique pour les concessionnaires et les manufacturiers, car un groupe fidèle de propriétaires de voitures signifie des ventes et des revenus continus pour les deux....

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